Para a DelNatural, a proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade e, como tal,
comprometemo-nos a processar apenas os dados pessoais que são essenciais para cumprir
com as nossas obrigações para consigo, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção
de Dados e outra legislação aplicável na proteção de dados pessoais em vigor nos países
onde operamos.
Mesmo que não tenhamos alterado a maneira como processamos os seus dados pessoais,
acreditamos que é importante que entenda quais dados processamos, com que finalidade,
como protegemos esses direitos e quais são seus direitos em relação aos seus dados.

1.    Quem é responsável pelo processamento dos seus dados pessoais, quais dados
recolhemos e quando?
A Loja Online DelNatural será a entidade responsável pelo processamento dos seus "Dados
Pessoais", que é o conjunto de informações relacionadas consigo, o Cliente, e que nos
permite, direta ou indiretamente, identificá-lo.
Pedimos a si alguns dados pessoais para fornecer os produtos ou serviços solicitados. Por
exemplo, quando efetua compras, entra em contacto com os nossos serviços ao
consumidor, solicita receber comunicações, criar uma conta ou participar nos nossos
eventos ou concursos.

Esses dados pessoais podem incluir:
• detalhes de contacto, incluindo nome, e-mail, número de telefone e envio, endereço
de cobrança;
• informações de login e de conta, senha e ID de usuário exclusivo
• detalhes pessoais, incluindo data de nascimento e histórico de compras;
• pagamento 
• preferências pessoais, incluindo sua lista de desejos, bem como preferências de
marketing e cookies
Certos dados são recolhidos automaticamente do seu dispositivo ou navegador da web
quando você interage com o nosso site. Para mais informações sobre estas práticas, por
favor visite nossa “Política de Cookies”. Esses dados incluem:
• IDs do dispositivo, estado da chamada, acesso à rede, informações de
armazenamento e informações da bateria; e
• Cookies, endereços IP, cabeçalhos de referência, dados que identificam seu
navegador da Web e sua versão, além de beacons e tags da web.

2.    Como e por que usamos os seus dados pessoais?
Usamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:
• Fornecer os recursos do site e dos serviços solicitados, como a compra de nossos
produtos e a assinatura de nossa mailing list;
• Suporte ao cliente;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Contabilidade e gestão e controle corporativo.

Para processar os seus dados pessoais, dependemos de certos fundamentos legais,
dependendo de como você interage connosco.
• Quando você compra os nossos produtos no nosso Site, precisamos dos seus
dados pessoais para cumprir o nosso contrato consigo. Por exemplo, precisamos
do seu pagamento e detalhes de contacto para entregar a sua encomenda.
• Quando você usa o nosso formulário, confiamos no seu consentimento para o
processamento.
• Também confiamos em outros fundamentos legais, como nossos interesses
legítimos como empresa, para cumprir uma obrigação legal ou para proteger os
seus interesses legais.

3.    Por quanto tempo mantemos os seus dados pessoais?
As suas informações pessoais serão retidas pelo tempo necessário para realizar as
finalidades estabelecidas nesta política de privacidade (a menos que um período de retenção
mais longo seja exigido pela lei aplicável). Em geral, isso significa que manteremos os seus
os dados pessoais enquanto você mantiver sua conta na DelNatural. Para dados pessoais 
relacionados a compras de produtos, mantemos isso por mais tempo para cumprir as
obrigações legais (como dados de faturação, que serão mantidos 10 (dez) anos a partir da
compra, pois corresponde ao prazo legal exigido por lei).
Quando o final do período de conservação for atingido, os seus dados pessoais serão
anonimizados ou destruídos com segurança.

4.    Com quem compartilhamos os seus dados?
Em primeiro lugar, queremos garantir que, quando os seus dados pessoais forem
processados pelos processadores a pedido da DelNatural, exigimos deles o mesmo nível
de privacidade e segurança que impomos a nós.
Os seus dados pessoais podem ser transmitidos aos processadores que, no exercício dos
serviços prestados por eles, processam seus dados em nome da DelNatural. Nesses casos,
sempre exigimos que os processadores tenham as medidas de segurança apropriadas e
efetivas em vigor para a proteção de seus dados pessoais.
As categorias de processadores às quais a DelNatural pode referir-se são, em particular,
entidades subcontratadas para a execução de serviços nas áreas de gestão de clientes,
suporte ao cliente e sistemas de informação.
Quando exigido por lei, também podemos ser obrigados a divulgar seus dados pessoais
para autoridades ou terceiros, como Estado, Autoridade Tributaria e outros Entidades com
poderes para tal.

5.    Quais são os seus direitos em relação aos seus dados pessoais?
Os seus direitos são importantes para a DelNatural. Como tal, a DelNatural garante que
você tenha os recursos adequados para o exercício dos seguintes direitos:
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Atualize seus dados pessoais;
• Opor-se ao processamento de seus dados pessoais;
• Solicitar limitação de como usamos seus dados pessoais enquanto corrigimos ou
esclarecemos quaisquer dúvidas sobre seu conteúdo ou sobre o uso que fazemos
deles;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais que nos forneceu;
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais;
• Responder às decisões automatizadas que foram baseadas os seus dados pessoais;
• Retirar ou alterar, a qualquer momento, o consentimento que nos deu para usar os
seus dados pessoais.
O exercício desses direitos não é absoluto, portanto, quando os seus dados pessoais são
usados para salvaguardar o interesse público, especialmente em casos de deteção e
prevenção de crimes, o exercício dos seus direitos pode ser limitado.
Para o exercício dos seus direitos ou sempre que tiver alguma dúvida sobre o uso que
fizermos dos seus dados pessoais, entre em contacto connosco através dos seguintes meios:
a. Apoio ao Cliente: 256 026 683 ou geral@delnatural.pt
b. Morada: Rua Central, 686 | 3700-616 Cesar
Poderá também entrar em contacto com nosso Diretor de Proteção de Dados através dos
seguintes meios:
a. Telefone: 256 026 683
b. Email: geral@delNatural.pt.
Se não estiver satisfeito com a forma como processamos os seus dados pessoais ou com a
nossa resposta ao seu pedido para exercer os seus direitos, pode apresentar uma queixa à
autoridade de supervisão portuguesa.:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
• Morada: Rua de São Bento, 148 – 3º, 1200-821 Lisboa
• Telefone: +351213928400
• Fax: +351213976832
• Email: geral@cnpd.pt.

6.    Como protegemos seus dados?
A segurança de seus dados pessoais é de suma importância para a DelNatural, por isso
implementamos as medidas de segurança apropriadas e efetivas para evitar o uso indevido
ou não autorizado, o acesso, a alteração, a destruição ou a divulgação de seus dados
pessoais.
Entre outros, destacamos as seguintes medidas de segurança:
• Proteção de sistemas de informação através de dispositivos que impedem o acesso
não autorizado aos seus dados pessoais;
• Monitoramento contínuo de sistemas de informação com o objetivo de prevenir,
detetar e prevenir o uso indevido de seus dados pessoais;
• Controle de acesso físico aos locais onde seus dados pessoais são processados;
Atualizações desta Política de Privacidade
A lei aplicável e nossas práticas mudam com o tempo. Se decidirmos atualizar a nossa
política de privacidade, publicaremos as alterações no nosso site. Se alterarmos
materialmente a maneira como processamos seus dados pessoais, forneceremos a você um
aviso prévio ou, quando exigido por lei, solicitaremos o seu consentimento antes de
implementar essas alterações.